SIGEC Call Center

Se realizó un sistema que gestiona y audita los contactos enviados desde el sitio web, desde su creación hasta la resolución de los mismos, realizando un seguimiento del contacto y los actores intervinientes.

  • Cliente
    Aguas Bonaerenses S.A.
  • Tecnologías
    Boostrap 4, PHP
  • Contexto
    El área del Call Center de Aguas Bonaerenses S.A. (ABSA), nos encargó un sistema para el manejo eficientes de contactos y operadores, que permita además realizar consultas históricas y estadísticas de información.

Solución

La aplicación recepciona y almacena los contactos provenientes desde los Formularios de Reclamo Comercial y Técnico del sitio web, guardando toda la información relevante en una base de datos.
Permite la administración de contactos, comprendiendo la consulta, visualización, tratamiento y auditoria.